广州市天河区猎德街综治信访维稳中心运行规范成效明显。猎德街综治信访维稳中心于2009年10月被确定为全省镇（街）综治信访维稳中心建设试点单位，同年12月正式运作，及早启用广州市镇街综治信访维稳中心管理系统，严格按上级标准开展工作，在运行中较快实现“三个转变，三个提高”。一是由“单打独斗”转变为“集团作战”，以“大调处”格局提高工作效率。除按照省市部署，整合司法、综治、信访等部门外，还根据本区域在建工地多、企业多、容易引发劳资纠纷的特点，将劳监中队整合到中心内部。同时，各部门不是简单的集中办公，而是严格按照“一个窗口服务群众、一个平台受理反馈、一个流程调解到底、一个机制考核落实”的方式运作，提高了调处效率。截止5月下旬，中心已受理矛盾纠纷48宗，结案47宗。二是服务方式由“踢走皮球”转变为“收回皮球”，以“大综治”格局提高群众满意度。搭建起一个“大综治”格局，以“一个窗口服务群众，一个平台受理反馈”，群众在一个窗口可以递交信件、诉求、查询处理进度、并结案。由于简化服务环节、提高服务质量，中心工作得到居民好评，实现零投诉率。三是稳控机制由“分散敲打”转变为“联动作战”，“大维稳”格局提高了防控效果。创新了派出所与中心系统信息联通的作法，由派出所指派专门联络员，密切网络跟踪中心案件，加强信息共享与协同联防，切实做到矛盾联调、问题联治、治安联防、工作联勤、平安联创、流人联服，提前疏导、化解矛盾纠纷，致力于为平安亚运创造良好社会环境。（广州市天河区依法治区办）

（编辑：潘季英）